FAQ
Hierdurch klären sich im Vorfeld schon einige Fragen.
Die Lieferzeit hängt von dem Umfang des jeweiligen Auftrags ab berücksichtigen Sie dies bitte für Ihre Bestellung.
Besprechen Sie dies bitte in einem persönlichen Gespräch mit uns ab.
Große Datenmengen senden Sie bitte mit wetransfer.com
Ja, bitte fragen Sie diese per E-Mail an, wir senden Ihnen anschließend ein Angebot zu.
Bei weiteren Fragen rufen Sie uns gerne an, wir sind persönlich für Sie da:
Tel. 0202 - 66 03 85
Alle Druckpodukte können wir auf Wunsch in HKS-/ und Pantone-Farben (Sonderfarben) drucken. Schicken Sie uns gerne ein altes Farbmuster für die genaue Farbanpassung zu.
Ein farbverbindlicher Druck ist nur bedingt möglich. Farbabweichungen bis 10% liegen im Toleranzbereich. Wir sind bestrebt diese Abweichungen so gering wie möglich zu halten. Farbabweichungen können auftreten durch z.B. verschiedenen Papiersorten mit unterschiedlicher Farbwiedergabe, Lufttemperatur, Luftfeuchtigkeit, Maschienentemperatur, Druckgeschwindigkeit, Anordnung der Produkte auf dem Bogen, unterschiedliche Druckmaschinen usw.. Unsere Druckmaschinen werden regelmäßig kalibriert. Wir können aber nicht garantieren, das z.B. eine Visitenkarte den gleichen Farbton erhält wie ein Briefbogen. Das liegt am Weißheitsgrad des Papiers und an der Papier Charge bzw. Sorte. Bei Nachdrucken von gleichen Daten kann es auch zu geringen Farbabweichungen kommen.
Die Daten sind immer im Farbmodus CMYK anzulegen. Legen Sie bitte keine Daten in RGB, LAB an. Es sind ausschließlich Prozessfarben (CMYK) zu verwenden.
Wenn Sie Daten mit Sonderfarben (HKS oder Pantone) anlegen, achten Sie darauf, dass diese auch in den Farben als Sonderfarbe definiert sind.
Das Druckergebnis unterliegt Schwankungen und ist u.a. von Faktoren, wie z.B. der Papierbeschaffenheit, des Weissheitsgrades sowie der Laufrichtung des Papieres abhängig. Farbabweichungen sind bis zu +-10 % möglich und liegen im Toleranzbereich. Reklamationen in diesem Bereich werden nicht anerkannt. Die Farben von nicht kalibrierten Ausgabegeräten (Drucker und Monitore) weichen vom Druckergebnis ab. Eine Farbverbindlichkeit von Ausdrucken auf Tintenstrahldruckern oder Laserdruckern besteht nicht. Wir drucken ausschließlich nach den fogra Richtlinien.
Laufende Bestellungen können Sie gerne persönlich bei uns erfragen.
Tel. 0202 66 03 85
Melden Sie sich einfach telefonisch oder per Mail bei uns und teilen uns Ihre Wünsche oder Anfragen mit.
Eine Auftragsänderung oder eine Stornierung ist bis zu der finalen Druckfreigabe möglich, danach können Sie Ihren Auftrag nicht mehr abändern.
Nein. Ungenauigkeiten beim Schneiden werden dadurch noch deutlicher. Es ist Sinnvoll Texte mit einem Abstand von mindestens 2 mm zum Papierformat anzulegen.
Teilen Sie uns in Ihrer Anfrage mit, auf welchem Papier Sie Ihre Drucke drucken lassen möchten. Ggfl. senden wir Ihnen ein Papiermuster oder Sie besuchen uns einfach hier in der Druckerei in Wuppertal direkt vor Ort.
Ja, da die Produkte im Nutzendruck gefertigt werden, kann es beim Schneiden zu einer Toleranzen von bis zu 1mm kommen. Papier ist ein Naturprodukt und reagiert auf Temperatur, Luftfeuchtigkeit usw.
Wenn Sie einen guten Ausdruck haben, können Sie uns diesen gerne zukommen lassen, damit wir eine Vorlage für den Druck haben.
Bevor wir den Auftrag verschicken, können Sie uns die Liefer- und Rechnungsadresse mitteilen.
WIR SETZEN AUF PERSÖNLICHKEIT
Zusammenfassend setzen wir also auf Persönlichkeit, um uns von der Konkurrenz abzuheben,
positive Kundenerlebnisse zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Wir gehen auf Ihre individuellen Kundenbedürfnisse ein und und möchten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Wir sind persönlich für Sie da. Mo. - Do. 8.00 - 15.00 Uhr, Fr. 8.00 - 12.30 Uhr
Tel. 0202 66 03 85 (keine KI Warteschleife)
Bei uns erhalten Sie eine Vielzahl von Druckprodukten, sprechen Sie uns hierzu an.
Ja, auf Anfrage.
Rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern.
Tel. 0202 66 03 85
Darunter versteht man ein Produkt, das einmal mittig gefalzt wird und anschließend weiter im Wickelfalz verarbeitet wird.
Faltblätter mit 12 Seiten können nicht im Zickzackfalz angeboten werden.
Diese werden im Sonderwickelfalz verarbeitet.
Ihre Daten werden archiviert, damit wir bei einer unveränderten Nachbestellung auf die Daten zugreifen können.
Wir benötigen von Ihnen eine druckbare PDF ggfl. mit 2,5 mm Anschnitt und Schnittzeichen.
Bei fehlerhaft gelieferten Daten erhalten Sie eine E-Mail von uns. Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihren Auftrag bis zur Übertragung fehlerfreier Druckdaten nicht weiter bearbeiten können. Die Regellieferzeit beginnt erst nach Vorlage von druckreifen Daten.
Ihre Daten werden von uns auf Druckbarkeit geprüft, anschließend erhalten Sie eine Datei zur Kontrolle und Druckfreigabe.
Der Datencheck beinhaltet die Prüfung Ihrer Daten auf Druckfähigkeit:
- Format
- Beschnittzugabe
- Schrifteneinbettung
- Auflösung
- Sicherheitsabstand zum Rand
- Falzmaße korrekt
- Transparenzen
(hierbei gilt: Immer auf eine Ebene reduzieren um Belichtungsfehler zu vermeiden)
Nicht enthalten im Datencheck sind:
- Überdrucken-Einstellungen
- Design- und Layoutelemente, wodurch Schneidetoleranzen besonders sichtbar werden (z.Bsp.: angelegte Rahmen)
- Kontrolle des Bundzuwachs (bei Broschüren)
- Rechtschreibung
Lieferkosten erfragen Sie bitte mit Ihrer Bestellung.
Bildern müssen die Auflösung von 300 dpi haben. Bestenfalls in cymk angelegt. Bei Plakaten reichen 254 dpi.
Als Neukunde steht Ihnen Vorkasse oder Sofortüberweisung als Bezahlmöglichkeit zur Verfügung.
Für Bestandskunden ist auf Anfrage eine Zahlung per Rechnung möglich.
Es gelten unsere, zum Vertragsabschluss, aktuellen Preislisten zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Bei Vorkasse oder Sofortüberweisung erfolgt die Weiterbearbeitung des Auftrages innerhalb der Regellieferzeit nach Zahlungseingang.
Eine Aufrechnung von Ansprüchen des Kunden ist nicht gestattet, es sei denn, diese sind rechtskräftig oder von uns schriftlich anerkannt.
Bei Faltblättern immer Kopf-an-Kopf oder Fuß-an-Fuß die Seiten anlegen. Das ist unabhängig vom Format, ob Hoch oder Quer.
Wir benötigen von Ihnen eine druckbare PDF ggfl. mit 2,5 mm Anschnitt und Schnittzeichen.
Bilder müssen in cmyk gewandelt sein der als graustufen und in mind. 300 dpi.
Für nachweislich fehlerhafte Ausführung des Druckauftrags haftet der Auftragnehmer. Dem Auftragnehmer wird vom Käufer eine angemessene Nachbesserungsfrist eingeräumt. Mängel sind mit ca. 50 Mustern zu belegen. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Die Ware wird nach Absprache vollständig vom Auftragnehmer zurückgeholt. Für Folgeschäden haftet der Auftragnehmer nicht.
Für weiteres nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Tel. 0202 66 03 85
Der Versand erfolgt entsprechend unserer Wahl mit DPD oder direkt mit unserem Fahrer.
Bei Druckerzeugnissen, bei denen Bilder und Flächen über den Formatrand hinausgehen
sind 2,5 mm Anschnitt nötig, damit bei Schneiden keine weißen Stellen entstehen.
Erstellen Sie eine PDF (PX3) mit 2,5 mm Anschnitt, sowie mit Schnittzeichen.
Wir bitten Sie, diese Überfüllungen unbedingt einzuhalten.
Sollten Sie hier Probleme haben, helfen wir Ihnen gerne: Tel. 0202 62 14 64